Customer intimacy, dé manier om klanten te binden

Als bedrijf kun je nog een stap verder gaan dan alleen een goede customer experience bieden. Bedrijven die een customer intimacy strategy nastreven, kennen zeer goed de noden van hun klanten en proberen die zoveel mogelijk te vervullen. Ook wanneer hun klanten noden hebben die niet direct aansluiten bij hun eigen core business.

Hoe kies je de meest geschikte software oplossing?

De meest geschikte software oplossing voor hun specifiek bedrijfsproject vinden, is voor sommige bedrijven een serieuze uitdaging. Daarbij een positieve ROI als eindresultaat neerleggen, blijkt een hele opgave.
Kies je nu voor standaard software of ga je voor een oplossing op maat?
We schreven een rapport waarin we de voor- en nadelen van beide software mogelijkheden uitlichten gebaseerd op onze jarenlange expertise.

Het gebruik van data als motor van uw business

De meeste bedrijven hebben ontzettend veel data met vaak een onderbenut potentieel; die data kunnen namelijk zorgen voor innovatie, automatisatie of het verbeteren van de customer experience.

De vier struikelblokken van innovatie

Stel u eens voor dat u als een buitenstaander uw business zou analyseren via een Business Model Canvas-oefening bijvoorbeeld. Zou u dan niet op nieuwe ideeën en mogelijkheden stoten?